转转平台买的手机与实物不符怎么处理?
杭州市余杭区刑事律师咨询
2025-05-16
买的手机与实物不符可要求退换货及赔偿。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家需确保商品信息真实,否则构成欺诈,消费者有权要求三倍赔偿。不及时处理可能导致权益受损,错过索赔时效。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫手机与实物不符,这样做:1.立即与商家联系,说明问题并要求退换货及赔偿,保留好沟通记录。2.若商家不配合,向转转平台投诉,并提供证据,请求平台介入处理。3.平台处理不当,可向消费者协会或市场监管部门投诉,寻求进一步帮助。4.若仍无法解决,可准备相关证据材料,向法院提起诉讼,维护自身权益。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫处理此问题常见方式有协商、投诉、诉讼。可先与商家协商退换货及赔偿,协商无果则向平台或消协投诉,仍无法解决可提起诉讼。选择方式时,需考虑效率、成本及自身诉求。
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