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客服不处理,我应该怎么做?

吴亮律师2025-07-19杭州市余杭区刑事律师咨询

您可以先通过抖音内部反馈机制解决,如无果可起诉商家。依据《消费者权益保护法》,商家需承担相应民事责任,不处理可能导致您的权益受损,如资金损失、商品无法退换等。
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遇到抖音购物问题,常见处理方式是先与客服沟通,无果后通过抖音反馈系统投诉,或向消费者协会投诉,最后可考虑起诉。选择时,建议先尝试简单途径,逐步升级。
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抖音购物遇问题,这样做:1.首先与客服沟通,说明问题,尝试解决。2.若客服不处理,进入抖音“设置”-“反馈与帮助”提交问题。3.仍无解决方案,向消费者协会或市场监管部门投诉。4.必要时,收集证据,起诉商家,维护自身权益。

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